CitiAlerts
Nowoczesna usługa, która polega na przesyłaniu informacji o Twoim koncie osobistym lub karcie kredytowej w wiadomości SMS lub e-mail.
Powiadomienia CitiAlerts wysyłąne są na bieżąco lub w trybie dziennym i dotyczą np. salda zadłużenia na karcie kredytowej, terminu spłaty zadłużenia, transakcji dokonanych kartą kredytową, salda i operacji na koncie.
Usługa CitiAlerts jest dostępna w formie 2 pakietów, zróżnicowanych pod względem zakresu przekazanych informacji oraz częstotliwości ich wysyłania.
Przykładowe komunikaty
SMS:
Obciazenie rachunku (konto osobiste)
nr rach.:7592
data:27/02/06
kwota obciazenia:2.92PLN
przelew wew.
Citi Handlowy
E-mail:
Od: citialerts.poland@citicorp.com
Wysłany: 27/02/06 8:05
Do: Kowalski, Jan
Temat: Obciążenie Konta Osobistego Citibank
Obciążenie Konta Osobistego Citibank
numer rachunku:7592
data:27/02/06
kwota obciążenia:1.00PLN
przelew wewn.
Ta wiadomość została wygenerowana automatycznie. Prosimy nie odpowiadać na powyższy adres. Więcej informacji w CitiPhone pod numerem 801 32 2484, (22) 692 2484 lub na www.online.citibank.pl, Citi Handlowy
Ile to kosztuje?
Miesięczna opłata za usługę zależy od rodzaju pakietu oraz rachunku, z którego pobierana jest opłata i wynosi odpowiednio:
Jeśli rachunkiem do pobrania opłaty będzie rachunek karty kredytowej:
| Pakiet | Standard | Premium |
| Cena | 6 zł | 10 zł |
Jeśli rachunkiem do pobrania opłaty będzie rachunek konta osobistego:
| Pakiet | Standard | Premium |
| Cena | 6 zł | 10 zł |
Jeżeli zdecydujesz się na zmianę pakietu, opłata w nowej wysokości będzie naliczana od nowego miesiąca.
Od osób, które otrzymują powiadomienia zarówno o Karcie Kredytowej Citibank, jak i Koncie Osobistym Citibank pobieramy tylko jedną opłatę za usługe CitiAlerts - możesz wybrać rachunek, na którym będzie ona naliczana.
Regulamin promocji „Usługa CitiAlerts: 3 miesiące bez opłaty” 
Pakiet Standard
| Nazwa powiadomienia | Opis |
| Zmiana salda na Koncie Osobistym Citibank (powiadomienie dot. rachunków) |
Wiadomość wysyłana raz dziennie, od wtorku do soboty, jeśli dnia poprzedniego nastąpiła zmiana salda na rachunku. Wiadomość zawiera: numer rachunku, datę zmiany salda, obecne saldo, dostępny limit kredytowy. |
| Niezrealizowane zlecenie na Koncie Osobistym Citibank (powiadomienie dot. rachunków) |
Wiadomość wysyłana raz dziennie, od wtorku do soboty, następnego dnia roboczego po dniu, w którym nastąpił brak realizacji zlecenia stałego lub przelewu z datą przyszłą. Wiadomość zawiera: numer rachunku, datę zlecenia, kwotę zlecenia/przelewu. |
| Przekroczenie salda na Koncie Osobistym Citibank (powiadomienie dot. rachunków) |
Wiadomość wysyłana raz dziennie, od wtorku do soboty, następnego dnia roboczego po dniu, w którym nastąpiło przekroczenie salda. Wiadomość zawiera: numer rachunku, datę przekroczenia salda, kwotę przekroczenia salda. |
| Saldo bieżące - Karta Kredytowa Citibank (powiadomienie dot. kart kredytowych) |
Wiadomość wysyłana raz dziennie, od wtorku do soboty, następnego dnia roboczego po dniu, w którym nastąpiła zmiana salda. Wiadomość zawiera informację o: stanie rachunku oraz dostępnym limicie na Karcie Kredytowej Citibank na początek dnia otrzymania wiadomości. |
| Termin spłaty zadłużenia (Karta Kredytowa Citibank) (powiadomienie dot. kart kredytowych) |
Wiadomość wysyłana na dzień przed terminem spłaty zadłużenia. Zawiera informację o wysokości minimalnej kwoty do zapłaty. |
| Zmniejszenie limitu - Karta Kredytowa Citibank (powiadomienie dot. kart kredytowych) |
Wiadomość informująca o zmniejszeniu limitu kredytowego (np. na wniosek Klienta). Zawiera informację o dotychczasowym i nowym limicie kredytowym na Karcie Kredytowej Citibank. |
Pakiet Premium
| Nazwa powiadomienia | Opis |
| Zmiana salda na Koncie Osobistym Citibank (powiadomienie dot. rachunków) |
Wiadomość wysyłana raz dziennie, od wtorku do soboty, jeśli dnia poprzedniego nastąpiła zmiana salda na rachunku. Wiadomość zawiera: numer rachunku, datę zmiany salda, obecne saldo, dostępny limit kredytowy. |
| Zrealizowane zlecenie na Koncie Osobistym Citibank (powiadomienie dot. rachunków) |
Wiadomość wysyłana w dniu, w którym konto jest obciążane kwotą zlecenia stałego lub przelewu z datą przyszłą. Wiadomość zawiera: numer rachunku, datę zlecenia/przelewu, kwotę zlecenia/przelewu. |
| Niezrealizowane zlecenie na Koncie Osobistym Citibank (powiadomienie dot. rachunków) | Wiadomość wysyłana raz dziennie, od wtorku do soboty, następnego dnia roboczego po dniu, w którym nastąpił brak realizacji zlecenia stałego lub przelewu z datą przyszłą. Wiadomość zawiera: numer rachunku, datę zlecenia, kwotę zlecenia/przelewu. |
| Przekroczenie salda na Koncie Osobistym Citibank (powiadomienie dot. rachunków) | Wiadomość wysyłana raz dziennie, od wtorku do soboty, następnego dnia roboczego po dniu, w którym nastąpiło przekroczenie salda. Wiadomość zawiera: numer rachunku, datę przekroczenia salda, kwotę przekroczenia salda. |
| Saldo bieżące - Karta Kredytowa Citibank (powiadomienie dot. rachunków) |
Wiadomość wysyłana raz dziennie, od wtorku do soboty, następnego dnia roboczego po dniu, w którym nastąpiła zmiana salda. Wiadomość zawiera informację o: stanie rachunku oraz dostępnym limicie na Karcie Kredytowej Citibank na początek dnia otrzymania wiadomości. |
| Obciążenie Konta Osobistego Citibank (powiadomienie dot. rachunków, działa w trybie natychmiastowym) |
Wiadomość wysyłana natychmiast po obciążeniu konta. Wiadomość zawiera: numer obciążonego rachunku, datę obciążenia, kwotę obciążenia (opłaty stałe, przelew z datą przyszłą i zlecenia stałe nie generują tej wiadomości). |
| Obciążenie Konta Osobistego Citibank - transakcja bezgotówkowa/bankomat obcy (powiadomienie dot. rachunków, działa w trybie natychmiastowym) |
Wiadomość informująca o obciążeniu rachunku transakcją bezgotówkową. Wiadomość zawiera: numer obciążonego rachunku, datę obciążenia, kwotę obciążenia Wiadomość wysyłana natychmiast po obciążeniu. |
| Zasilenie Konta Osobistego Citibank (powiadomienie dot. rachunków, działa w trybie natychmiastowym) |
Wiadomość wysyłana natychmiast po zasileniu rachunku. Wiadomość zawiera: numer zasilonego rachunku, datę zasilenia, kwotę zasilenia. |
| Termin zakończenia lokaty terminowej (powiadomienie dot. rachunków) |
Wiadomość wysyłana na 1 dzień roboczy przed zakończeniem lokaty. Wiadomość zawiera: nr lokaty, kwotę lokaty, datę zakończenia lokaty. |
| Potwierdzenie otwarcia lokaty terminowej (powiadomienie dot. rachunków) | Wiadomość wysyłana w dniu otwarcia lokaty. Wiadomość zawiera: nr lokaty, kwotę lokaty, datę zamknięcia lokaty. |
| Potwierdzenie zerwania lokaty terminowej (powiadomienie dot. rachunków) |
Wiadomość wysyłana w dniu zerwania lokaty. Wiadomość zawiera: nr lokaty, kwotę lokaty. |
| Odnowienie lokaty terminowej (powiadomienie dot. rachunków) |
Wiadomość wysyłana w dniu odnowienia lokaty. Wiadomość zawiera: nr odnowionej lokaty, kwotę odnowionej lokaty (bez odsetek), datę kolejnego odnowienia lokaty. |
| Saldo bieżące - Karta Kredytowa Citibank (powiadomienie dot. kart kredytowych) |
Wiadomość wysyłana raz dziennie, od wtorku do soboty, następnego dnia roboczego po dniu, w którym nastąpiła zmiana salda. Wiadomość zawiera informację o: stanie rachunku oraz dostępnym limicie na Karcie Kredytowej Citibank na początek dnia otrzymania wiadomości. |
| Limit kredytowy bliski wykorzystania - Karta Kredytowa Citibank (powiadomienie dot. kart kredytowych) |
Wiadomość wysyłana raz dziennie, od wtorku do soboty, następnego dnia roboczego, w którym saldo na rachunku Karty Kredytowej Citibank przekroczyło 80% limitu kredytowego. Wiadomość zawiera informację o: stanie rachunku karty kredytowej, dostępnym limicie kredytowym. |
| Wystawienie wyciągu - Karta Kredytowa Citibank (powiadomienie dot. kart kredytowych) |
Wiadomość wysyłana w dniu wystawienia wyciągu. Zawiera informacje o: terminie spłaty, kwocie całkowitego zadłużenia, minimalnej kwocie do zapłaty, dostępnym limicie kredytowym. |
| Dzień spłaty zadłużenia - Karta Kredytowa Citibank (powiadomienie dot. kart kredytowych) |
Wiadomość wysyłana na 1 dzień roboczy przed terminem spłaty zadłużenia. Zawiera informację o minimalnej kwocie do zapłaty. |
| Zmniejszenie limitu - Karta Kredytowa Citibank (powiadomienie dot. kart kredytowych) |
Wiadomość informująca o zmniejszeniu limitu kredytowego (np. na wniosek Klienta). Zawiera informację o dotychczasowym i nowym limicie kredytowym na Karcie Kredytowej Citibank. |
| Obciążenie Karty Kredytowej Citibank (powiadomienie dot. kart kredytowych, działa w trybie natychmiastowym) | Wiadomość wysyłana natychmiast po dokonaniu transakcji Kartą Kredytową Citibank. Zawiera informacje o: kwocie transakcji, dostępnym limicie kredytowym. (wiadomość wysyłana także w przypadku blokady środków na rachunku, opłaty stałe, przelew z datą przyszłą i zlecenia stałe nie generują tej wiadomości). |
Aktywacja CitiAlerts w Citibank Online
« wstecz krok 1 z 6 dalej »Zaloguj się do serwisu bankowości internetowej Citibank Online. Jeśli nie korzystasz z serwisu, zachęcamy Cię do rejestracji. Do rejestracji wystarczy numer Twojej karty (karty do konta, identyfikacyjnej lub kredytowej) oraz 4-cyfrowy PIN do bankomatu.
Aby aktywować usługę, z górnego menu wybierz opcję CitiAlerts.
Wypełnij formularz rejestracyjny.
Opcja, „Wysyłanie powiadomień” aktywuje usługę.
Jeśli odznaczysz opcję „Wyświetlanie opisów”, na kolejnym ekranie znajdziesz dokładne opisy poszczególnych powiadomień.
Aby kontynuować, kliknij przycisk „Powiadomienia”.
Na kolejnym ekranie wybierz jeden z pakietów: Standard lub Premium i kliknij przycisk „Zapisz".
Następnie wybierz powiadomienia, które chcesz otrzymywać.
Wskaż rachunki, dla których wybrane powiadomienia mają być aktywne oraz wybierz formę dostarczania powiadomień.
Aby kontynuować, kliknij przycisk „Zapisz”.
Na tym ekranie wybierz z listy rachunek, który ma być obciążany miesięcznymi opłatami za korzystanie z usługi CitiAlerts.
Aby kontynuować, kliknij przycisk „Zapisz”.
Sprawdź dane i opcje usługi. Jeśli są poprawne, kliknij przycisk „Zakończ”.
Usługa zostanie uruchomiona w ciągu dwóch dni roboczych od momentu rejestracji.
Pamiętaj, że w każdym momencie możesz zmienić wybrane ustawienia.
Czy mogę zarejestrować się do usługi CitiAlerts, jeśli korzystam tylko z karty kredytowej?
Tak. Do usługi CitiAlerts mogą zarejestrować posiadacze zarówno karty kredytowej, jak i konta osobistego. Jeśli Klient korzysta jednocześnie z karty kredytowej oraz konta osobistego, w trakcie aktywacji usługi może wybrać powiadomienia dla obydwu tych produktów.
Ile wynosi opłata za korzystanie z usługi CitiAlerts?
Opłata za korzystanie z CitiAlerts jest stała i zależy od wybranego pakietu. Koszt pakietu Standard wynosi 6 zł miesięcznie, pakietu Premium – 10 zł.
Czy mogę uruchomić usługę CitiAlerts na więcej niż jednym rachunku?
Tak. Do każdego wybranego rodzaju powiadomienia możesz przyporządkować jeden albo wszystkie swoje rachunki, np. jeśli posiadasz trzy konta osobiste i chcesz wybrać powiadomienie o zmianie salda na koncie, musisz wybrać albo jedno, albo wszystkie swoje konta - nie możesz wskazać tylko dwóch spośród nich.
Ile wynosi opłata za usługę CitiAlerts, jeśli usługa jest uruchomiona dla kilku rachunków?
Niezależnie od liczby rachunków, dla których uruchomiona jest usługa, Klient płaci tylko jedną opłatę za usługę CitiAlerts: 6 zł za pakiet Standard, 10 zł za pakiet Premium.
Jak mogę aktywować usługę CitiAlerts?
Najprostszą i najszybszą metodą aktywacji usługi CitiAlerts jest samodzielna rejestracja w serwisie transakcyjnym Citibank Online Sprawdź.
Usługę CitiAlerts możesz również uruchomić u konsultantów CitiPhone oraz w oddziale Citi Handlowy.
O której godzinie będę otrzymywać powiadomienia SMS (czy e-maile też)?
Podczas rejestracji wybierasz przedział czasowy, w którym chcesz otrzymywać powiadomienia SMS.
Czy mogę wybrać jeden sposób otrzymywania powiadomień - tylko SMS lub tylko e-mail?
Tak, możesz wybrać oba sposoby lub tylko jeden z nich.
Kiedy Bank będzie naliczać opłatę za korzystanie z usługi CitiAlerts?
Opłaty za korzystanie z usługi CitiAlerts naliczane są w tym samym momencie co inne, stałe opłaty bankowe.
Czy usługa CitiAlerts przypomni mi o zbliżającym się terminie spłaty karty kredytowej?
Tak. Wystarczy, że wybierzesz odpowiedni rodzaj powiadomienia. Powiadomienie o zbliżającym się terminie spłaty karty kredytowej jest dostępny zarówno w pakiecie Standard, jak i pakiecie Premium.
Jak mogę zrezygnować z usługi CitiAlerts? Czy za rezygnację z usługi pobierana jest opłata?
Rezygnacja z usługi CitiAlerts jest możliwa w serwisie bankowości elektronicznej Citibank Online. Wystarczy w sekcji CitiAlerts kliknąć przycisk Wyrejestruj. Rezygnacja z usługi jest bezpłatna.
Jak szybko po zmianie na rachunku otrzymam powiadomienie?
W ramach usługi CitiAlerts powiadomienia wysyłane są raz dziennie lub natychmiast po zmianie na rachunku. Dokładny opis powiadomień znajdziesz tutaj.
Czym różni się pakiet Standard od Premium?
Pakiety różnią się pod względem zakresu przekazywanych informacji oraz częstotliwości ich wysyłania. Pakiet Standard obejmuje podstawowe powiadomienia o Twoich rachunkach. W ramach pakietu Premium będziesz dotrzymywać dodatkowe powiadomienia np. o lokatach terminowych. Ponadto pakiet Premium obejmuje powiadomienia wysyłane w trybie natychmiastowym. Dokładny opis pakietów znajdziesz tutaj.
Po jakim czasie od rejestracji zacznę otrzymywać powiadomienia CitiAlerts?
Usługa CitiAlerts zostanie uruchomiona w ciągu dwóch dni roboczych od momentu rejestracji.
Jak mogę zmienić numer telefonu lub adres e-mail do przesyłania powiadomień CitiAlerts?
W każdej chwili możesz zmienić swoje dane, które zapisałeś w trakcie rejestracji. Najprościej dokonasz tego za pośrednictwem bankowości internetowej Citibank Online – w sekcji CitiAlerts. Swoje dane możesz również zmienić u Doradcy CitiPhone oraz w naszym oddziale.
