Doładowanie komórki
Usługa pozwala na zasilanie telefonów na kartę po zalogowaniu do Citibank Online oraz Citi Mobile. W ten sposób zasilisz telefon dowolnej sieci - przelewem ze swojego Konta Osobistego Citibank lub Karty Kredytowej Citibank.
W ramach usługi możesz zasilać dowolną ilość telefonów swoich lub swoich bliskich.
| Sieć | Dostępne kwoty doładowań |
| Simplus | 5 zł - 150zł |
| Sami Swoi | 10 zł - 160zł |
| Tak Tak T-Mobile | 5 zł - 500zł |
| Heyah | 5 zł - 500zł |
| POP | 5 zł, 25 zł, 50 zł, 100 zł |
| Play | 10 zł - 300zł |
| Orange GO | 5 zł, 25 zł, 50 zł, 100 zł |
| 36i6 | 5 zł - 150zł |
| Play Fresh | 10 zł - 300zł |
| MixPlus | 5 zł - 150zł |
Jak otrzymać kod aktywacyjny?
Klienci, którzy korzystają z usługi „Aktywacja odbiorców kodem SMS” otrzymują kody aktywacyjne w wiadomościach
SMS (usługę można aktywować u doradcy w oddziale banku lub CitiPhone). Otrzymasz je natychmiast po wykonaniu
operacji. Czas ważności kodów aktywacyjnych wynosi 15 minut.
Klienci, którzy nie korzystali z usługi „Aktywacja odbiorców kodem SMS” mają możliwość uzyskania kodu dzwoniąc do
CitiPhone. Mogą również aktywować tą usługę u doradcy lub w naszym oddziale.
Usługa „Doładowanie komórki” realizowana jest we współpracy z firmą eCard S.A.
Prosimy o zapoznanie się z regulaminem korzystania z usługi 
Czy mogę otrzymać potwierdzenie zasilenia telefonu?
Potwierdzenie zasilenia możesz otrzymać drogą mailową. Wystarczy wypełnić pole „Wyślij potwierdzenie na adres e-mail” podając w nim adres, na który potwierdzenie ma zostać przesłane.
Wykonałem zasilenie, transakcja znajduje się w historii mojego konta, a telefon nie został doładowany. Co mogę zrobić w tej sytuacji?
W takim przypadku prosimy o kontakt z naszym doradcą pod numerem (48 22) 692 2090.
Czy za usługę „Doładowanie komórki” pobierane są opłaty?
Nie, usługa „Doładowanie komórki” jest bezpłatna.
Mój mąż ma telefon w innej sieci. Czy mogę zasilić jego telefon w ramach usługi „Doładowanie komórki”?
W Citibank Online doładujesz każdy telefon komórkowy typu pre-paid w sieciach: Simplus, Orange Go, Tak Tak, Sami Swoi, 36 i 6, Heyah, Play.
Czy elektroniczne doładowanie przedłuża ważność konta pre-paid, czy tylko zwiększa limit na tym koncie?
Elektroniczne doładowanie komórki traktowane jest tak samo jak doładowanie telefonu kartą – przedłuża ważność konta zgodnie z zasadami obowiązującymi u poszczególnych operatorów.
Jak szybko po zatwierdzeniu przelewu moje konto pre-paid zostanie doładowane?
Doładowanie komórki powinno nastąpić natychmiast po złożeniu zlecenia. W przypadku dużego obciążenia systemu czas ten może wydłużyć się do kilku minut.
Zasiliłem swój telefon kwotą 100 zł, ale na wyświetlaczu telefonu widnieje kwota tylko 96 zł. Skąd wynika ta różnica? Czy bank pobrał jakąś opłatę?
Nie, usługa „Doładowanie komórki” jest bezpłatna. Jeśli saldo na Twoim koncie pre-paid przed doładowaniem było ujemne, kwota doładowania będzie się różnić się od kwoty zrealizowanego przelewu.
Czy za pomocą Citibank Online mogę zasilić telefon osobie, która znajduje się za granicą?
Tak. W Citibank Online możesz doładować każdy telefon komórkowy typu pre-paid w sieciach: Simplus, Orange Go, Tak Tak, Sami Swoi, 36 i 6, Heyah, Play, Play Fresh, MixPlus, niezależnie od kraju, w jakim w danej chwili przebywa użytkownik telefonu.
Nie otrzymałem kodu aktywacyjnego na mój telefon. Co teraz?
W takim przypadku kod aktywacyjny możesz uzyskać w Automatycznym Bankierze. Jeśli kod nie będzie dostępny w Automatycznym Bankierze, anuluj transakcję i wykonaj ją ponownie. Jeśli kolejna próba nie powiedzie się, prosimy o kontakt z Doradcą CitiPhone.
