Ile kosztuje Wyciąg Online?

Usługa „Wyciąg Online” jest bezpłatna.

Gdzie mogę sprawdzać Wyciągi Online?

Wyciągi możesz sprawdzać po zalogowaniu do Citibank Online, w sekcji „Wyciąg Online” („Moje skróty” lub wybierając ścieżkę: Usługi - Wyciąg Online – Wyświetl wyciąg).

• Zaznacz rodzaj wyciągu: skonsolidowany wyciąg bankowy lub wyciąg z Karty Kredytowej Citibank.
• Wybierz okres, za który chcesz obejrzeć wyciąg.
• Zatwierdź operację.
• Wyciąg zostanie wyświetlony na ekranie komputera.

Dodatkowo możesz otrzymywać wyciągi jako załączniki do e-maili informujących o wystawieniu wyciągu.

Jestem już zarejestrowany do usługi „Wyciąg Online”. W jaki sposób mogę aktywować opcję otrzymywania wyciągów w postaci załącznika do wiadomości e-mail?

• Zaloguj się do Citibank Online i przejdź do sekcji „Wyciąg Online".
• Wybierz „Zobacz Zmień Anuluj” i kliknij przycisk „Edytuj profil".
• Zaznacz pole „Prześlij wyciąg elektroniczny na podany adres email".
• Nadaj e-PIN do otwierania załączników z wyciągiem.

Do czego służy e-PIN?

E-PIN to hasło zabezpieczające wyciągi wysyłane jako załączniki do e-maili informujących o wystawieniu Wyciągu Online. Umożliwia on otwarcie załącznika.

Ile znaków powinien zawierać e-PIN do usługi „Wyciąg Online”?

E-PIN:

• składa się z 13 znaków,
• powinien zawierać małe i wielkie litery oraz cyfry,
• nie może zawierać polskich znaków (ą , ć , ę, itp.).

Czy po zarejestrowaniu do usługi będę nadal otrzymywał wyciągi w formie papierowej?

Nie. Rejestracja do usługi „Wyciąg Online” oznacza rezygnację z otrzymywania wyciągów papierowych.

W jaki sposób dowiem się, że mój Wyciąg Online jest już dostępny?

W dniu udostępnienia wyciągu otrzymasz od nas wiadomość na wskazany adres e-mail.

Jakich programów wymaga usługa „Wyciąg Online”?

Wyciąg Online jest prezentowany w formacie PDF, który wymaga aplikacji Adobe Acrobat Reader w wersji 5.0 lub wyższej. Aplikację możesz pobrać ze strony http://www.adobe.com.

Pamiętaj o ponownej instalacji Adobe Acrobat Reader po każdej reinstalacji przeglądarki w Twoim komputerze.

Aby Wyciąg Online poprawnie wyświetlał się w oknie przeglądarki Twojego komputera, ustaw opcję 'Edycja > Preferencje > Opcje/Internet > Otwieraj dokument w przeglądarce'.

Czy po zarejestrowaniu do usługi „Wyciąg Online” mogę powrócić do papierowego wyciągu?

Tak. Rezygnacja z usługi jest możliwa w sekcji „Wyciąg Online" - „Zobacz Zmień Anuluj”.

Jak mogę zmienić adres e-mail, na który otrzymuję powiadomienie o wystawieniu wyciągu?

Zmiana adresu e-mail jest możliwa w sekcji „Wyciąg Online " - „Zobacz Zmień Anuluj”.

Posiadam Konto Osobiste Citibank oraz Kartę Kredytową Citibank. Czy wyciąg z konta mogę otrzymywać jako Wyciąg Online, a wyciąg z rachunku karty w formie papierowej?

Nie. Wyciąg Online obejmuje wyciągi ze wszystkich rachunków konta osobistego oraz karty kredytowej, których jesteś głównym właścicielem.

Posiadam kartę dodatkową do Karty Kredytowej Citibank. Czy mogę otrzymywać Wyciąg Online dla mojej karty?

Nie. Wyciąg w formie elektronicznej jest przesyłany tylko do posiadaczy głównej karty kredytowej.

Jestem pełnomocnikiem do Konta Osobistego Citibank. Czy mogę mieć dostęp do wyciągów z konta w formie elektronicznej?

Nie. Wyciąg Online jest dostępny tylko dla pierwszego właściciela Konta Osobistego Citibank.

Czy jako współwłaściciel Konta Osobistego Citibank otrzymam dostęp do wyciągów z konta w formie elektronicznej?

Nie. Wyciąg Online jest dostępny tylko dla pierwszego właściciela Konta Osobistego Citibank.

Jak szybko po zarejestrowaniu do usługi uzyskam dostęp do Wyciągu Online i przestanę otrzymywać wyciągi w formie papierowej?

Dostęp do Wyciągu Online uzyskasz natychmiast po zarejestrowaniu do usługi.

Co to jest skonsolidowany wyciąg bankowy?

Jest to wyciąg prezentujący miesięczne zestawienie Twoich rachunków w ramach kont osobistych, lokat i pożyczek, które posiadasz w naszym Banku.

Ile trwa pobranie wyciągu?

Pobranie Wyciągu Online trwa do dwóch minut, w zależności od szybkości Twojego łącza internetowego.

Do ilu miesięcy wstecz mogę pobierać wyciągi w ramach usługi „Wyciąg Online"?

Usługa „Wyciąg Online” umożliwia Ci pobranie ostatnich 36 wyciągów dla Konta Osobistego Citibank lub Karty Kredytowej Citibank.

Ważna informacja dla posiadaczy karty kredytowej!

Od momentu zastrzeżenia lub wymiany karty kredytowej na kartę innego typu Wyciągi Online dla tej karty nie będą dostępne. Kopie wyciągów wystawionych przed zastrzeżeniem/wymianą karty można zamówić w sekcji „Kontakt z bankiem -> Zamów dokumenty bankowe” lub w CitiPhone (kopia wyciągu za ostatnie 3 miesiące jest bezpłatna, opłata za kopię wyciągu starszego niż 3 miesiące wynosi 20 zł).

W jaki sposób mogę zamówić wyciąg papierowy?

• Zaloguj się do Ctibank Online.
• Wybierz „Kontakt z bankiem".
• Wybierz „Zamów dokumenty bankowe" – „Wyciąg" i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Za wyciągi starsze niż 3 miesiące pobierana jest opłata zgodnie z aktualną Tabelą Opłat i Prowizji.