Główne zalety systemu

Citibank Online prezentuje pełną ofertę produktów i usług i pozwala wykonać większość operacji i transakcji.

• Nawigacja w serwisie jest przejrzysta. Jasne instrukcje przeprowadzą Cię kolejno przez operacje. Możesz sprawnie i wygodnie odnaleźć pożądane informacje, sprawdzić stan konta czy wykonać przelew.
• Zakładasz lokatę lub wykonujesz przelew i widzisz jak zmienia się saldo Twojego konta. Zrobiłeś kilka transakcji kartą kredytową? W Citibank Online na bieżąco możesz kontrolować stan dostępnych środków i historię transakcji.
• Znikają ograniczenia związane z lokalizacją i godzinami otwarcia oddziału. Nie musisz nosić przy sobie gotówki. Przelewy, płatności, zakładanie lokat - wszystko to wykonujesz siedząc wygodnie w fotelu!
• Większość transakcji zabezpieczona jest jednorazowymi kodami SMS – pozwala to zachować najwyższy poziom bezpieczeństwa przeprowadzanych operacji.

Za pomocą Citibank Online możesz…

• uzyskać informacje o Twoich rachunkach
• zarządzać lokatami i rejestrami funduszy inwestycyjnych
• wykonać przelew lub płatność z rachunku bankowego lub rachunku karty kredytowej
• zlecić przelew SEPA
• zapłacić za zakupy w Internecie przelewem „Płacę z Citi Handlowy”
• doładować komórkę
• spłacić Pożyczkę Gotówkową CitiFinancial
• utworzyć oraz zarządzać listą odbiorców przelewów
• ustawić automatyczną spłatę karty kredytowej
• zobaczyć aktualne kursy walut
• zmienić kod PIN do karty
• zarejestrować się do usługi CitiAlerts
• zarejestrować się do usługi Wyciąg Online
• uzyskać pomoc i odpowiedzi na pytania
• wyrazić swoją opinię

Korzystanie bez kosztów

Transakcje wykonane za pomocą Citibank Online są wolne od opłat. Wyjątek stanowią przelewy zagraniczne i przelewy gotówkowe z karty kredytowej. Informacje o opłatach znajdziesz w Tabeli Opłat i Prowizji .

Aktywacja usługi

Chcąc korzystać z Citibank Online musisz uaktywnić dostęp do tej usługi. Możesz to zrobić w Automatycznym Bankierze, u doradcy CitiPhone lub w oddziale.

Automatyczny Bankier

• obsługa w języku polskim - wybierz 1
• menu usług bankowych - wybierz 1
• wprowadź numer karty lub numer klienta
• wprowadź swój sześciocyfrowy CitiPhone PIN
• aktywacja usługi Citibank Online - wybierz 6
• aby uaktywnić usługę Citibank Online - wybierz 1

CitiPhone

Należy poprosić doradcę o aktywowanie dostępu do bankowości internetowej Citibank Online.

Jeśli zaznaczyłeś chęć korzystania z Citibank Online przy otwieraniu konta Twój dostęp już jest aktywny!

Pierwsze logowanie do serwisu Citibank Online

Przed pierwszym skorzystaniem z Citibank Online poprosimy Cię o rejestrację. Rejestracji dokonasz na podstawie numeru swojej karty do konta lub karty kredytowej oraz kodu PIN do karty.

W trakcie rejestracji utworzysz swoją Nazwę Użytkownika oraz Hasło, którymi będziesz logować się do Citibank Online oraz ustalisz odpowiedzi na pytania kontrolne. Poprosimy Cię o nie, gdy zapomnisz Hasła.

Ze względów bezpieczeństwa nie ujawniaj Nazwy Użytkownika ani Hasła osobom trzecim oraz ich nie zapisuj.

Pamiętaj! Nigdy podczas logowania do serwisu bankowości internetowej nie podawaj swojego numeru PIN do obsługi telefonicznej.

Kompatybilne przeglądarki

Korzystanie z Citibank Online nie wymaga instalacji dodatkowego oprogramowania. Wystarczy, że posiadasz właściwą wersję przeglądarki.

Minimalne wymagania dotyczące wersji przeglądarek:

• Internet Explorer 7.0
• Mozilla Firefox 3.5 i wyższe

Ze względów bezpieczeństwa , zalecamy regularne aktualizacje przeglądarek oraz używanie ich najnowszej wersji. Konfiguracja Twojej przeglądarki powinna zapewniać możliwość przyjmowania plików "cookies" oraz JavaScript.

Jeśli nie jesteś klientem Citi Handlowy…

Wypełnij wniosek online o Konto Osobiste Citibank lub o Kartę Kredytową Citibank. Bez problemu, bez kłopotu, bez zbędnych wizyt w oddziale.

• Wniosek online o Konto Osobiste Citibank
• Wniosek online o Kartę Kredytową Citibank

Po wypełnieniu wniosku nasz przedstawiciel skontaktuje się z Tobą w celu dopełnienia formalności. W czasie rozmowy zaznacz, że wraz z otwarciem Konta Osobistego Citibank chcesz aktywować dostęp do Citibank Online. W przypadku Karty Kredytowej Citibank, dostęp do Citibank Online otrzymasz w pakiecie, więc nie musisz dokonywać osobnej aktywacji.

Jeżeli jednak zdecydujesz się na wizytę w oddziale w celu otwarcia konta, zaznacz na wniosku, że wraz z otwarciem konta chcesz aktywować dostęp do Citibank Online.

Informacje o rachunkach

Korzystając z tej opcji możesz:

• uzyskać aktualne informacje dotyczące Twojego rachunku (konta, karty lub pożyczki),
• uzyskać podgląd zestawienia transakcji, szczegółów dotyczących konta lub karty oraz wykonanych operacji, wraz z opcją wyszukiwania,
• uzyskać informacje o zablokowanych środkach na rachunkach,
• uzyskać podgląd szczegółów transakcji, m.in. danych nadawcy i odbiorcy przelewu zarówno dla przelewów wychodzących, jak też przychodzących,
• wyświetlić na ekranie potwierdzenie zrealizowania przelewu z możliwością jego wydruku,
• pobrać plik z zestawieniem transakcji oraz wykonanych operacji,
• zapisać się do usługi Wyciąg Online oraz zobaczyć online wyciąg z Twojego konta lub karty kredytowej,
• zamówić papierową wersję wyciągu z Twojego konta lub karty kredytowej.

Pobieranie informacji o koncie

Citibank Online może stanowić uzupełnienie Twoich aplikacji ułatwiających zarządzanie funduszami osobistymi. Możesz pobierać informacje o rachunku i importować je do swoich aplikacji finansowych lub arkuszy kalkulacyjnych w celu dalszej analizy. Citibank online pozwala na pobranie informacji z ostatnich 12 miesięcy.

Polecenie "Pobranie historii transakcji" przeniesie odpowiedni plik z systemu Citibank Online na Twój komputer. Importowanie oznacza przenoszenie pobranego przez Ciebie pliku bezpośrednio do Twojej aplikacji zarządzającej finansami.

Zanim pobierzesz plik, wybierz zakres danych. Sprawdź swoją aplikację zarządzania finansami osobistymi w celu określenia daty ostatniego pobrania i upewnij się, że nie pobierasz danych z zakresu pokrywającego się z ostatnim pobraniem pliku - w przeciwnym przypadku może dojść do podwójnych wpisów. Określ, jakiego formatu pliki Cię interesują. Masz możliwość wybrania jednego z niżej wymienionych typów plików:

• format CSV, wybierz tę opcję, jeżeli będziesz importować dane do arkusza kalkulacyjnego (np. Microsoft Excel),
• format QIF, wybierz tę opcję, jeżeli będziesz importować dane do programu Quicken lub Microsoft Money,
• format OFX, wybierz tę opcję, jeżeli będziesz importować dane do programu Microsoft Money.

W celu pobrania plików z Citibank Online, wykonaj poniższe czynności:

• Zaloguj się do Citibank Online.
• Z menu wybierz opcję "Informacje o Koncie".
• Następnie wybierz "Pobranie historii transakcji".
• Wybierz rachunek (rachunki), dla którego chcesz pobrać formularz informacyjny.
• W polu "od" wpisz datę stanowiącą początek okresu, dla którego chcesz pobrać dane lub wybierz "Od ostatniego pobrania".
• W polu "do" wpisz datę stanowiącą koniec okresu, dla którego chcesz pobrać dane.
• W polu "Wybierz format" wybierz typ formatu pliku, który chcesz pobrać.
• Kliknij przycisk "Pobierz plik".
• Uruchom swoją aplikację zarządzającą finansami osobistymi (np. Quicken lub Microsoft Money) lub arkusz kalkulacyjny (np. Microsoft Excel). Zaimportuj zapisany plik do aplikacji finansowej lub arkusza kalkulacyjnego. Opis importowania plików znajdziesz w tematach pomocy konkretnych programów.

Przelewy i płatności

Przelewy

• Przelew pomiędzy własnymi rachunkami
• Przelew na inny rachunek
• Przelew gotówkowy z karty kredytowej na dowolny rachunek krajowych
• Przelew zbiorczy (wykonanie kilku przelewów jednocześnie)
• Przelew do ZUS
• Przelew do Urzędu Skarbowego
• Wyślij gotówkę
• Przelew zagraniczny
• Przelew SEPA
• Edycja przelewów z datą przyszłą
• Przelew „Płacę z Citi Handlowy”

Karta Kredytowa

• Opłata rachunków kartą kredytową
• Ustawienie automatycznej spłaty karty kredytowej
• Edycja automatycznej spłaty karty kredytowej

Zlecenia stałe

• Nowe zlecenia stałe
• Edycja zleceń stałych

Lista odbiorców

• Dodawanie nowego odbiorcy
• Edycja danych odbiorcy

Polecenie zapłaty

• Ustanowienie polecenia zapłaty
• Odwołanie jednego, zrealizowanego już polecenia zapłaty
• Odwołanie polecenia zapłaty

Polecenie zapłaty to usługa ułatwiająca płacenie stałych rachunków. Dzięki niej opłaty za telefon, telewizję kablową, energię, gaz itp. możesz regulować prosto, szybko i bezpiecznie!

Dodatkowo w sekcji "Przelewy i Płatności" można skorzystać z opcjonalnej funkcjonalności "Szybki przelew". Funkcjonalność ta umożliwia utworzenie przelewu w trzech prostych krokach.

Doładowanie komórki

• Doładowanie jednorazowe
• Doładowanie komórki odbiorcy z listy
• Zarządzanie listą odbiorców doładowań – dodawanie, edycja, usuwanie

eFaktury / Bilix

Łatwe i wygodne zarządzanie fakturami dzięki opcji eFaktury. W systemie bankowości internetowej Citibank Online została udostępniona opcja eFaktury, która umożliwia korzystanie z usługi BILIX. Zamiast papierowych rachunków i faktur, przesyłanych tradycyjną pocztą, możesz otrzymywać wersje elektroniczne, dostarczane bezpośrednio do Citibank Online i w prosty sposób dokonywać płatności. Więcej »

Inwestycje i lokaty

Korzystając z tej opcji możesz:

• Otworzyć T-lokatę w PLN i walutach obcych
• Otworzyć kombilokatę w PLN
• Otworzyć lokatę terminową o stałym oprocentowaniu w PLN i walutach obcych
• Ustawić i zmieniać instrukcje odnawiania lokat
• Zwiększać kwotę na otwartych lokatach
• Zerwać lokatę terminową
• Przeglądać stan otwartych rejestrów Funduszy Inwestycyjnych
• Zlecać nabycie jednostek uczestnictwa w Funduszy Inwestycyjnych

Karty kredytowe

Korzystając z tej opcji możesz:

• Ustawiać instrukcję automatycznej spłaty karty kredytowej
• Zmieniać lub usuwać instrukcje spłaty karty kredytowej

Obsługa klienta

Za pośrednictwem tej opcji możesz:

• Zmienić PIN do bankomatu
• Zmienić Nazwę Użytkownika, którą logujesz się do Citibank Online
• Zmienić hasło, którym logujesz się do Citibank Online
• Zmienić pytania kontrolne, z których korzystasz przy zmienianiu hasła
• Uzyskać informacje o kursach wymiany walut
• Odczytać nowe wiadomości
• Złożyć reklamację dotyczącą na przykład karty kredytowej, rachunku, kredytu, ubezpieczenia, inwestycji
• Skorzystać z dodatkowych usług takich jak: zamówienie potwierdzenia przelewu wychodzącego, zamówienie dokumentów bankowych (historia rachunku, opinia bankowa), zmiana danych adresowych lub numeru telefonu

Wiadomości

Tą sekcję możesz wykorzystać do codziennej komunikacji z bankiem poprzez wysyłanie wiadomości tekstowych w Citibank Online oraz odbieranie wiadomości wysłanych przez Dział Obsługi Klienta. Opcja archiwizacji pozwala zachować otrzymane lub wysłane wiadomości.

Tą sekcję możesz wykorzystać do codziennej komunikacji z bankiem poprzez wysyłanie wiadomości tekstowych w Citibank Online oraz odbieranie wiadomości wysłanych przez Dział Obsługi Klienta. Opcja archiwizacji pozwala zachować otrzymane lub wysłane wiadomości.

Sekcja wiadomości podzielona jest na 5 grup tematycznych, które ułatwią Ci przygotowanie wiadomości. Są to:

• Nowe wiadomości
• Reklamacje
• Usługi
• Co myślisz o naszym Banku?
• Zachowane wiadomości

Czym są jednorazowe kody aktywacyjne?

To sześciocyfrowe kody, generowane przez system bankowy, służące do potwierdzenia transakcji dokonywanych w Citibank Online, np.:

• przelew do odbiorcy spoza listy (wszystkie rodzaje przelewów – krajowy, zagraniczny, przelew do ZUS i Urzędu Skarbowego)
• przelew „Płacę z Citi Handlowy”
• przekaz pieniężny „Wyślij gotówkę” do odbiorcy spoza listy
• doładowanie jednorazowe
• dodanie i edycja odbiorcy doładowań
• dodanie odbiorcy przelewów do listy
• edycja odbiorcy przelewów
• edycja przelewu z przyszłą data
• zmiana kodu PIN do bankomatu dla kart debetowych i kredytowych
• ustawienie zlecenia stałego

Czym są jednorazowe kody aktywacyjne?

Klienci, którzy korzystają z usługi „Aktywacja odbiorców kodem SMS” otrzymują kody aktywacyjne w wiadomościach SMS (usługę można aktywować u doradcy w oddziale banku lub CitiPhone). Otrzymasz je natychmiast po wykonaniu operacji. Czas ważności kodów aktywacyjnych wynosi 15 minut.

Klienci, którzy nie korzystali z usługi „Aktywacja odbiorców kodem SMS” mają możliwość uzyskania kodu dzwoniąc do CitiPhone. Mogą również aktywować tą usługę u doradcy lub w naszym oddziale.

Zlecenie przelewu w Citibank Online

zamknij X

zamknij X

zamknij X

zamknij X

zamknij X

zamknij X